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Fragen zur Zahlung bei CBD VITAL

Wo finde ich die Prüfnummer (CVN) auf meiner Kreditkarte?
Die dreistellige Prüfnummer (CVN = Card Verification Number) finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Sie erhalten alle Unterlagen zum Kauf elektronisch. Die Rechnung kommt daher ausschließlich per E-Mail - der Umwelt zuliebe. Prüfen Sie bei Bedarf Ihren Spamordner oder wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Wie kann ich meine ausstehende Rechnung bezahlen (Kauf auf Rechnung)?
Beim Kauf auf Rechnung erhalten Sie separate Bankdaten, welche Sie bitte direkt dem Rechnungsschreiben entnehmen. Alle notwendigen Bankdetails sowie der Verwendungszweck sind übersichtlich angeführt und können per Online-Banking, oder auf einen Überweisungsträger übertragen und eingezahlt werden. Bitte achten Sie darauf den Verwendungszweck korrekt anzuführen, damit der überwiesene Betrag entsprechend zugeordnet werden kann.
Wie lautet die Bankverbindung für Vorauskasse Bestellungen?
Österreich - Steiermärkische Sparkasse, IBAN: AT08 2081 5000 4238 3463, BIC/SWIFT: STSPAT2GXXX; Deutschland - Sparkasse Passau, IBAN: DE75 7405 0000 0030 7369 46, BIC: BYLADEM1PAS; Schweiz - PostFinance, IBAN: CH32 0900 0000 1540 3838 3, BIC: POFICHBEXXX
Warum funktioniert meine Zahlung per Kreditkarte nicht?
Sie können mit einer VISA oder Master Card aus Österreich, Deutschland oder der Schweiz Ihren Einkauf bei uns abschließen. Falls eine Zahlung per Kreditkarte nicht möglich ist, kann das unterschiedliche Gründe haben. Bitte beachten Sie, dass für diese Zahlungsmethode ein 3D-Secure-Code erforderlich ist. Gerne stehen alternativ die Zahlungsmethoden Vorauskasse, Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung etc. zur Verfügung.
Was ist dеr 3D-Secure-Code?
3D-Secure ist ein Verfahren, das zusätzliche Sicherheit bei Online-Käufen garantiert und die unautorisierte Benutzung Ihrer Kreditkarte verhindert. Unser System funktioniert mit Verified by Visa und dem MasterCard SecureCode. Haben Sie sich noch nicht registriert, müssen Sie dieses Verfahren erst aktivieren. Den 3D-Secure Code können Sie über Ihr Kreditkarteninstitut beantragen.
Warum kann ich nicht mit PayPal zahlen?
Bedauerlicherweise steht die Zahlungsmethode via PayPal nicht zur Verfügung. Alternativ können Sie aus einer von zahlreichen anderen Zahlungsmethoden wie Kauf auf Rechnung oder Vorauskasse wählen.
Welche Voraussetzungen gelten für den Kauf über Ratenzahlung?
Bitte beachten Sie folgendes: Mindestalter 18 Jahre und gegebene Bonität – diese Entscheidung basiert auf Ratepay. Der Bestellwert muss größer als € 60 sein und liegt bei maximal € 800. Mindestrate beträgt € 15. Ratenzahlung ist nicht mit anderen Zahlungsarten kombinierbar und ist nicht bei Lieferungen an Packstationen oder Postfilialen möglich.
Wie funktioniert die Ratenzahlung bei CBD VITAL?
Bei www.cbd-vital.de und www.cbd-vital.at haben Sie die Möglichkeit ab einem Warenkorbwert von € 60 Ihren Kauf über Ratenzahlung durchzuführen. Dafür einfach die Zahlungsart „Ratenzahlung“ im letzten Bestellschritt auswählen. Sie können zwischen einer Laufzeit von 3 bis zu 36 Monaten wählen, wobei die Mindestrate bei € 15 monatlich liegt. Die Rechnung für Ihre Bestellung erhalten Sie mit dem Versand der Ware per E-Mail von CBD VITAL. Der Ratenplan wird Ihnen von unserem Zahlungsdienstleister Ratepay in einer separaten E-Mail zugesendet. Der Versand des Ratenplans, sowie die erste Rate wird zum 2. eines Monats fällig, jedoch frühestens 28 Tage nach dem Versand der Ware von CBD VITAL. Die Rate wird Ihnen mittels Lastschrift von Ihrem angegebenen Konto abgebucht. Bitte beachten Sie, dass wir die Ratenzahlung über unseren Zahlungsdienstleister Ratepay abwickeln. Bei Fragen zur Ratenzahlung wenden Sie sich bitte an [email protected] oder +49 30 98 320 86 55 (Mo – Fr 08:00 – 19:00 Uhr).
Hallo & entschuldigen Sie meine Frage, aber wo gebe ich denn bitte den Gutschein ein?
Gutscheincodes können Sie direkt beim Bestellvorgang, wenn Sie sich im Warenkorb befinden, auf der rechten Seite unter dem Punkt "Gutschein hinzufügen" einlösen. Hier bitte das Feld mit dem Pfeilsymbol aufklappen, den Gutscheincode einfügen und auf Einlösen klicken.
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